In deze sectie willen we de algemene vragen van klanten behandelen.
Kan ik een ontvangstbewijs krijgen voor een klus die contant betaald is?
Ja, vraag de chauffeur rechtstreeks of je een ontvangstbewijs wilt voor een contante betaling. Het contante ontvangstbewijs tussen jou en de chauffeur is geen btw-bon, maar indien gewenst kunnen we je er ook een e-mailen.
Rekent u kosten voor de parkeerplaats op luchthavens?
We volgen de landingstijden van vluchten op alle grote luchthavens om ervoor te zorgen dat de parkeertijd tot een minimum wordt beperkt. Voor klanten met een account worden parkeerkosten bij de factuur in rekening gebracht. Voor klanten die contant of met een creditcard betalen, wordt automatisch £ 8,00 aan uw reissom toegevoegd, waarmee uw parkeerkosten plus de eerste 40 minuten wachttijd worden gedekt. Na de eerste 40 minuten worden eventuele extra parkeerkosten dienovereenkomstig in rekening gebracht.
Ik ben geïnteresseerd in het openen van een rekening, kunt u mij uw prijslijst voor rekeningen toesturen?
Mocht u geïnteresseerd zijn in het openen van een rekening bij ons, bekijk dan gerust onze rekeningsectie en ontdek alle voordelen die het hebben van een rekening met zich meebrengt. We staan ook klaar om u te woord te staan en te helpen bij het openen van een rekening. U kunt ons rechtstreeks bellen op 020 8563 8888.
Mijn vluchttijd is gewijzigd. Controleren jullie vluchttijden?
Ja, dat doen we, daarom vragen we bij een boeking voor een ophaalservice van de luchthaven naar uw vluchtgegevens. We hebben een gespecialiseerd team dat 24 uur per dag de vluchttijden controleert en op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. U hoeft ons niet te informeren, we sturen uw auto automatisch op tijd zodat deze arriveert wanneer uw vlucht landt.
Hoeveel bagageruimte is er in een minicab?
Klik hier om de bagagecapaciteit te controleren.
Kan ik een boeking annuleren nadat ik deze heb gemaakt?
Zolang je je auto binnen een redelijke termijn annuleert en we de chauffeur nog niet hebben toegewezen, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht. In gevallen waarin de chauffeur al is toegewezen of een bepaalde afstand heeft afgelegd of zelfs is aangekomen op het ophaaladres, kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht. Deze worden berekend op basis van het aantal gemaakte kilometers.
Ik denk dat ik misschien een account heb, maar ik ben de details vergeten.
Als u denkt dat u een account heeft bij Dial a Car maar de details bent vergeten, bel ons dan op 020 8563 8888 of e-mail: [email protected] en we helpen u graag verder.
Heeft de hoeveelheid bagage die ik meeneem invloed op de prijs van de reis?
Nee, er zijn geen extra kosten, ongeacht de hoeveelheid bagage die u in een van onze voertuigen meeneemt. De bagageruimte kan echter beperkt zijn, afhankelijk van het aantal passagiers dat in het voertuig wordt vervoerd. Klik hier voor meer informatie over de bagageruimte.
